Retours & échanges

Noël arrive…

Pour cela, nous prolongeons nos délais de retours et d'échanges. Les commandes passées du 28 septembre au 24 décembre 2021 pourront être retournées jusqu'au 31 janvier 2022, et seront remboursées via votre méthode de paiement d’origine. Pour toutes commandes passées après le 24 décembre 2021, celles-ci seront soumises aux conditions ci-dessous.

Retours et échanges gratuits

Hey Mates, pour tous renvoie ou échanges veuillez nous contacter à l’adresse suivante retours@mates.fr.

Nous sommes conscients que certaines fois les articles ne sont pas conforment à vos attentes, c’est pour cela que les retours et échanges sont offerts par MATES ;)

Quel est mon délai de rétraction ?

Vous disposez de 14 jours à la réception de votre colis pour changer d’avis et nous le renvoyer.

Puis-je échanger ou retourner un article ?

Oui, bien évidemment, si vous n'êtes pas satisfait de nos produits de quelque manière que ce soit, ils peuvent être retournés ou échangés à condition qu'ils soient en état de vente.

Quand serai-je remboursé ?

L’équipe Mates fera tout son possible pour vous rembourser dans les 14 jours suivants la réception du colis. Le remboursement se fera via votre méthode de paiement d’origine.

À quoi dois-je faire attention pour retourner un article ?