Retours & échanges

Retours et échanges gratuits 

Hey Mates, pour tous renvoie ou échanges veuillez nous contacter à l’adresse suivante retours@mates.fr.

Nous sommes conscients que certaines fois les articles ne sont pas conforment à vos attentes, c’est pour cela que les retours et échanges sont offerts par MATES ;)

Quel est mon délai de rétraction ?

Vous disposez de 14 jours à la réception de votre colis pour changer d’avis et nous le renvoyer.

Puis-je échanger ou retourner un article ?

Oui, bien évidemment, si vous n'êtes pas satisfait de nos produits de quelque manière que ce soit, ils peuvent être retournés ou échangés à condition qu'ils soient en état de vente.

Quand serai-je remboursé ?

L’équipe Mates fera tout son possible pour vous rembourser dans les 14 jours suivants la réception du colis. Le remboursement se fera via votre méthode de paiement d’origine.

À quoi dois-je faire attention pour retourner un article ?

Vous devez prendre soin de déposer les articles retournés dans leur emballage d’origine, avec leurs étiquettes non coupées et dans un parfait état.